Los mejores quesos de Francia,
seleccionados para ti.

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Aviso legal

En cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico, se informan los datos del responsable de este sitio:

Identificación

Razón social: Group Joba SpA
RUT: 77.929.079-4
Resolución sanitaria SEREMI de Salud: Resolución Exenta N° 1605212961
Correo: laracletita@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6289 6094

Uso del sitio

Este sitio presenta la carta de productos de La Racletita y permite preparar pedidos que se confirman por WhatsApp. El uso del sitio implica la aceptación de este aviso y de los Términos de venta.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y diseño de este sitio pertenecen a La Racletita. No se permite su reproducción sin autorización previa y por escrito.

Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información publicada (precios, disponibilidad, descripciones) sea exacta. Las fotografías son referenciales. En caso de error evidente, se informará al cliente antes de confirmar el pedido.

Última actualización: noviembre de 2026.

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Política de privacidad

La Racletita trata los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Qué datos recogemos

Solo los que usted nos entrega voluntariamente al escribirnos o hacer un pedido: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y contenido del mensaje o pedido.

Para qué los usamos

Para responder sus consultas, preparar, confirmar y entregar sus pedidos. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo los compartimos con quien realiza el despacho, cuando es necesario para la entrega, y con los proveedores técnicos indicados más abajo.

WhatsApp

Los mensajes y pedidos se envían a través de WhatsApp, servicio de Meta Platforms, sujeto a su propia política de privacidad.

Proveedores que tratan sus datos

Para recibir y gestionar su pedido o consulta, los datos que usted ingresa en el sitio se transmiten a proveedores técnicos que actúan por cuenta de La Racletita y solo para ese fin: Netlify (alojamiento del sitio), Web3Forms (envío del pedido o mensaje a nuestro correo) y CallMeBot (aviso automático del pedido o mensaje a nuestro WhatsApp). Estos servicios pueden operar con servidores ubicados fuera de Chile. No los autorizamos a usar sus datos con otros fines.

Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para gestionar su pedido y cumplir obligaciones legales y tributarias.

Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a laracletita@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

Última actualización: noviembre de 2026.

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Términos de venta

Pedidos

El cliente arma su pedido en la carta y lo envía por WhatsApp. El pedido queda confirmado solo cuando un miembro del equipo de La Racletita responde confirmando disponibilidad, precio total, costo de despacho y fecha de entrega.

Precios

Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa por separado antes de confirmar el pedido. Los productos vendidos al peso pueden variar ligeramente; se cobra el peso real informado al confirmar.

Pago

Los medios de pago disponibles se indican al confirmar el pedido: [transferencia bancaria / efectivo / otro].

Despacho

Solo realizamos despacho a domicilio; no hay retiro en tienda. Zona de despacho: Región de Valparaíso (V Región) y Región Metropolitana. También realizamos envíos a todo Chile; el costo del despacho varía según el destino final y se informa antes de confirmar el pedido. El plazo de entrega se acuerda con el cliente al confirmar el pedido. Los quesos se entregan refrigerados y deben mantenerse en frío.

Información sanitaria

Group Joba SpA cuenta con resolución sanitaria de la SEREMI de Salud para el almacenamiento, fraccionamiento y distribución de alimentos (Resolución Exenta N° 1605212961), conforme al Reglamento Sanitario de los Alimentos (D.S. N° 977/96).

Los quesos importados ingresan a Chile con Certificado de Destinación Aduanera (CDA) y autorización de uso y disposición de la SEREMI de Salud. Cada producto se entrega rotulado en español con su nombre, ingredientes, peso neto, país de origen, fecha de vencimiento o duración mínima, condiciones de conservación y nombre y domicilio del importador.

Los quesos fraccionados se cortan y envasan en nuestras instalaciones autorizadas y se mantienen refrigerados entre 6 °C y 12 °C hasta su entrega.

Conservación y advertencias

Mantener refrigerado entre 6 °C y 12 °C y consumir antes de la fecha indicada en la etiqueta. Todos nuestros productos contienen leche. Algunos quesos están elaborados con leche cruda, lo que se indica en su ficha: no se recomiendan para embarazadas, niños pequeños, adultos mayores ni personas inmunodeprimidas.

Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, se informa expresamente que no aplica el derecho a retracto en estos productos, por tratarse de alimentos perecibles que requieren cadena de frío.

Garantía legal

Si un producto llega dañado o en mal estado, puede ser cambiado o reembolsado. Para ello, contacte a un miembro del equipo de La Racletita por WhatsApp o correo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y envíe una fotografía del producto dañado. Una vez abierto el envase, La Racletita no se hace responsable del estado del producto, ya que su conservación depende del cliente.

Contacto y reclamos

laracletita@gmail.com · WhatsApp +56 9 6289 6094. También puede acudir al SERNAC (sernac.cl).

Última actualización: noviembre de 2026.